Conseil RH · Processus · Organisation · Outils · Transformation

Vos processus RH créent plus de friction que de valeur ?Prenons de la Hauteur.

J’aide les organisations à rendre leurs processus RH plus clairs, plus fluides et plus fiables, en tenant compte de ce qui fait leur réalité : culture, organisation, outils, contraintes et équipes.

Découvrir l’approche ↓

Vous vous
reconnaissez ?

Vos processus se sont construits au fil du temps. Ils fonctionnent encore, mais parfois au prix de beaucoup d’énergie.

+Trop d’étapes ou de validations
+Des doubles saisies et des tâches manuelles répétitives
+Des informations dispersées entre plusieurs outils
+Des processus qui reposent sur une seule personne
+Des outils sous-utilisés ou mal intégrés
+Des managers et collaborateurs qui ne savent pas toujours quoi faire, quand, ni où trouver l’information

Approche

Vous avez déjà essayé.
Pourtant…

Une checklist pour l’onboarding

toujours des loupés au niveau du badge Jour J

Un nouveau formulaire pour les entretiens annuels

pourtant les plans d’actions ne sont pas suivis d’effet

Un processus de recrutement revu

pour autant, les embauches prennent autant de temps

Ce n’est pas forcément la mesure choisie qui est mauvaise. C’est souvent qu’elle n’agit que sur une partie du problème.

Un processus RH ne fonctionne jamais isolément. Autour de lui, il y a un système : des rôles, des décisions, des workflows, des outils, des données, des habitudes et une culture qui interagissent.

C’est ce système qu’il faut comprendre pour agir sur ce qui doit réellement évoluer.

C’est là que l’expérience fait la différence : comprendre rapidement votre contexte, distinguer le symptôme du problème et adapter la réponse à votre organisation plutôt que d’ajouter un nouvel outil en croisant les doigts ou de plaquer une bonne pratique trouvée sur LinkedIn.

Nos Offres

3 offres selon votre point de départ

Héron · Hibou · Hirondelle

Héron

Une intervention ciblée

Le héron prend le temps d’observer, vise juste, puis agit avec précision.

Un sujet précis. Comprendre le système qui l’entoure et définir une solution adaptée.

Découvrir Héron ↗

Hibou

Un audit 360° de votre écosystème RH

Le hibou observe l’ensemble, repère de loin ce qui échappe au premier regard et voit clair dans la complexité.

Prendre de la hauteur pour voir ce qui fonctionne, ce qui freine, ce qui présente un risque et ce qui mérite d’évoluer en priorité.

Découvrir Hibou ↗

Hirondelle

Un accompagnement dans la durée

L’hirondelle parcourt de longues distances, revient, ajuste sa trajectoire et repart en gardant le cap.

Définir un Horizon. Avancer. Revenir à intervalles réguliers pour ajuster la trajectoire en gardant le cap.

Découvrir Hirondelle ↗

Cas concrets

Onboarding — repenser un système avec les outils existants↗Diagnostic RH 360° — auditer un écosystème RH et prioriser les sujets↗Recrutement — approfondir un point de friction majeur et définir les bonnes conditions de fonctionnement↗

Découvrir Héron

Héron

Une intervention ciblée

Le héron prend le temps d’observer, vise juste, puis agit avec précision.

Un sujet précis. Un système à comprendre. Une solution concrète à définir.

Vous savez où ça coince — ou au moins où le résultat n’est pas au rendez-vous. Héron se concentre sur ce sujet, regarde le système qui l’entoure de bout en bout et identifie ce qui doit évoluer.

Étapes, rôles, décisions, outils, données, interactions : l’objectif est de comprendre ce qui se passe réellement, pas seulement ce qui est prévu sur le papier.

Cadrer → Observer → Comprendre → Repenser → Définir

Le périmètre et la durée de l’intervention sont déterminés une fois le sujet cadré. Vous repartez avec une solution claire, structurée et directement exploitable.

Cas concret — Héron

Repenser l’onboarding sans ajouter de nouvel outil

Dans une scale-up en forte croissance, le rythme de recrutement accélérait, révélant l’onboarding comme un point de friction. Il était devenu lourd à gérer et dépendait de nombreuses interventions manuelles.

J’ai repris le processus de bout en bout : étapes, responsabilités, déclenchements et coordination entre les acteurs. J’ai identifié les freins, puis, en utilisant uniquement les outils déjà en place — Lucca, SharePoint et DocuSign — j’ai remis à plat le système et automatisé les workflows appropriés.

Résultat

un traitement RH réduit à quelques clics ;
une meilleure coordination interne ;
une expérience collaborateur plus fluide ;
0 € dépensés en logiciels supplémentaires ;
au moins 3 heures gagnées par collaborateur intégré.

Ce temps a été réinvesti dans un accueil personnalisé avec le collaborateur.

Gagner en efficacité permet de consacrer davantage de temps à la dimension humaine du métier RH.

Le bon résultat n’est pas toujours un nouvel outil. C’est un système plus clair, plus fluide et plus fiable.

Témoignage

Magali Yao FrançoisCliente · Projet d’application mobile associativeExtrait adapté d’une recommandation LinkedIn

« J’ai été épatée par la solution proposée qui va au-delà de nos espérances. L’équipe a vraiment su comprendre nos besoins, y compris certains que l’on n’avait même pas formulés ! »

Découvrir Hibou

Hibou

Un audit 360° de votre écosystème RH

Le hibou observe l’ensemble, repère de loin ce qui échappe au premier regard et voit clair dans la complexité.

Prendre de la hauteur sur votre écosystème RH pour identifier ce qui fonctionne, ce qui freine et ce qui doit évoluer.

Quand le problème n’est pas clairement isolé — ou que plusieurs sujets se répondent — Hibou permet de regarder la fonction RH dans son ensemble avant de décider où agir.

Culture & organisation | People & compétences | Processus | Outils & données | Gouvernance & risques

Cadrer → Observer → Cartographier → Prioriser → Orienter

À l’issue du diagnostic :

une cartographie de l’écosystème RH ;
les forces, frictions, risques et opportunités ;
les quick wins ;
les priorités structurantes ;
les sujets qui méritent un approfondissement ;
une feuille de route.

Le diagnostic porte sur le fonctionnement interne de l’écosystème RH et met en évidence les principaux risques associés, sans constituer un audit juridique ou réglementaire exhaustif.

Cas concret — Hibou

Un diagnostic 360° d’un écosystème RH

Lors d’une immersion de quatre semaines dans une scale-up, j’ai réalisé un diagnostic 360° de la fonction RH. Les livrables : SWOT, rapport d’étonnement, analyse des processus et des outils, points de vigilance, quick wins, besoins de structuration et opportunités de digitalisation.

Le travail a permis de distinguer ce qui pouvait être amélioré rapidement, ce qui devait être sécurisé et les sujets plus structurants à traiter dans le temps, puis de construire une feuille de route pour le Codir.

Parmi les sujets identifiés, le recrutement ressortait comme un point de friction majeur. Il a fait l’objet d’un deep dive séparé.

Deep dive — recrutement

Créer les conditions d’un recrutement visible, partagé et mesurable

Le recrutement reposait sur plusieurs prestataires, dont le coût cumulé était élevé, et sur des façons de travailler différentes selon les managers.

Le diagnostic a révélé plusieurs améliorations susceptibles de fiabiliser le recrutement :

un accès partagé aux candidatures ;
un suivi visible de leur avancement ;
davantage de travail asynchrone entre RH et managers ;
des responsabilités clarifiées à chaque étape ;
des critères et outils communs de préqualification et d’entretien ;
la mise en place d’indicateurs pour identifier les goulots d’étranglement.

Témoignage

Samuel QUANDirecteur des Opérations · Binck FranceExtrait d’une recommandation LinkedIn · traduit de l’anglais

« Dès son arrivée chez Binck, Lucy a su identifier les axes de progrès de notre organisation en matière de gestion des équipes et de conformité à la réglementation RH. Grâce à sa connaissance des ressources humaines, notre organisation a réussi à faire de la fonction RH un levier pour construire une équipe solide, orientée vers les enjeux de l’entreprise. »

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Hirondelle

Un accompagnement dans la durée

L’hirondelle parcourt de longues distances, revient, ajuste sa trajectoire et repart en gardant le cap.

Définir un Horizon. Avancer. Revenir. Ajuster. Repartir.

Une fois votre Horizon identifié, je vous accompagne dans la durée, avec des points d’étape — les Haltes — pour faire avancer vos priorités sans créer une dépendance permanente.

Pendant vingt ans, j’ai conçu des dispositifs RH, mais pas seulement : je les ai aussi fait vivre.

J’ai vu ce qui tient dans le réel, ce qui se grippe après quelques mois, ce que les managers s’approprient — ou contournent — et ce qu’il faut ajuster quand l’organisation change.

C’est cette expérience opérationnelle dans la durée que j’apporte lors des Haltes : prendre du recul sur ce qui a avancé, regarder ce que le terrain nous apprend, arbitrer, ajuster puis repartir.

Hirondelle s’adresse aux organisations qui n’ont pas besoin d’une présence RH supplémentaire en continu, mais qui veulent pouvoir revenir régulièrement à un regard expérimenté pour garder le cap.

Témoignage

Malene Lenander FriisChief People Officer | Strategic Business PartnerExtrait d’une recommandation LinkedIn · traduit de l’anglais

« La transition était majeure et complexe, mais Lucy l’a menée avec habileté et est rapidement devenue un membre très apprécié de l’équipe. Lucy est une professionnelle RH très compétente, sur qui l’on peut toujours compter pour des conseils honnêtes, précis et donnés au bon moment. »

Hauteur

Qui est derrière
Hauteur ?

Une généraliste RH — au sens le plus exigeant du terme

Pendant plus de 20 ans, j’ai exercé des fonctions RH dans des environnements internationaux, réglementés, en croissance ou en transformation.

J’ai travaillé sur toute la largeur de la fonction : recrutement, onboarding, performance, rémunération, formation, relations sociales, paie, SIRH, culture, engagement, organisation et gouvernance.

Cette profondeur de terrain me permet aujourd’hui de prendre de la hauteur : voir rapidement ce qui fonctionne, ce qui manque, ce qui crée de la friction, ce qui présente un risque et ce qui mérite d’être traité en priorité.

Être généraliste est devenu en soi une spécialité : relier les sujets, comprendre leurs interdépendances et choisir le bon niveau d’intervention.

Mes domaines d’expérience

PerformanceRémunérationRelations socialesPaieAdministration du personnelFormationRecrutementOnboardingSIRHCulture & engagementOrganisationGouvernance RHData RHTransformationIA & NoCode

Technologie & IA :
quand elles sont utiles

J’ai toujours aimé optimiser : mieux organiser le travail, fluidifier l’information, réduire les ressaisies et rendre les outils réellement utiles.

J’ai naturellement intégré l’IA générative et le NoCode à cette pratique, avec des certifications dans les deux domaines. Je conçois des assistants IA, des workflows et des applications NoCode.

IA, automatisation ou nouveau logiciel ne sont jamais le point de départ. La question reste la même : est-ce le bon levier pour rendre le système plus clair, plus fluide, plus fiable ou plus efficace ?

Découvrir AIVALUE : Formations d’adoption de l’IA pour les RH et les leaders

Quelques organisations et projets
auxquels j’ai contribué

Contact

Vos processus RH créent plus de friction que de valeur ?Prenons de la Hauteur.

Vous vous
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Vous avez déjà essayé.
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